Tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones para poder usar todos los servicios de TECNOSIST sin inconvenientes
🔗 Términos de suspensión e inhabilitación
¿ Que es fidelización ?
Es la forma que TecnoStore te agradece tus compras: entre más compras, más beneficios.
Representamos esto por medio de 5 niveles:
- Nivel 1: 0 hasta 800 puntos
- Nivel 2: 801 hasta 1800 puntos
- Nivel 3: 1801 hasta 3000 puntos
- Nivel 4: 3001 hasta 4999 puntos
- Nivel 5: 5000 puntos
Solo el incumplimiento de alguna de sus obligaciones genera descuento de puntos. Por ejemplo, pedir un producto contra entrega y no estar presente en los intentos de entrega, o cancelar ventas concretadas. Esto genera un descuento de 100 puntos. Recuerde que al cancelar 5 ventas en un rango no mayor a 30 días, el sistema inhabilitará la cuenta automáticamente.
Descripción de los niveles
Dependiendo de su nivel verifique sus beneficios
| Nivel 1 | Nivel 2 | Nivel 3 | Nivel 4 | Nivel 5 |
|---|---|---|---|---|
| Envíos gratis en muchos productos desde 60.000 | Envíos gratis en muchos productos desde 60.000 | Envíos gratis en muchos productos desde 50.000 | Envíos gratis en muchos productos desde 50.000 | Envíos gratis en muchos productos desde 40.000 |
| 0 % de descuento en envíos | 10 % de descuento en envíos | 20 % de descuento en envíos | 30 % de descuento en envíos | 50 % de descuento en envíos |
| Sin beneficio contra entrega | Sin beneficio contra entrega | Sin beneficio contra entrega | Con beneficio contra entrega (Limitado) | Con beneficio contra entrega (Ilimitado) |
| Sin beneficio Cupo Tecno Store | Sin beneficio Cupo Tecno Store | Sin beneficio Cupo Tecno Store | Sin beneficio Cupo Tecno Store | Con beneficio Cupo Tecno Store Aplica términos y condiciones |
| Garantía Tecnosist | Garantía Tecnosist | Garantía Tecnosist | Garantía Tecnosist | Garantía Tecnosist |
¿ Que es prestigio ?
Recuerde el prestigio depende solo de usted y sus acciones
Es la forma que tienen los compradores de ver veloz y seguramente qué opinan los otros compradores sobre el vendedor y saber qué tipo de servicio al cliente prestan de esta manera que puedan elegir el vendedor que más les convenga.
La representamos por medio de un listado (son 5 alias).
Los alias son sin ánimo de ofender a nadie
* El anti social (500 o menos)
* El a social (501 puntos hasta 999 puntos)
* El social (1000 Puntos hasta 4999 puntos)
* El conocido (5000 puntos hasta 9999 puntos)
* El de confianza (10000 puntos)
Complete sus primeras 10 ventas (30 puntos C/U) y empezara a tener un alias como vendedor, teniendo en cuenta los parametros que se usan para calcular.
El cálculo es por cada venta, mantenga siempre su buen servicio al cliente ya que siempre será calificado sin excepcionar a Tecno Club.
Servicio al cliente
Cuando el comprador no esta satisfecho con el servicio al cliente o con el producto podra realizar una reclamación que lo(a) afectara.
Si se detecta en algún momento maltrato al cliente se penalizará con menos 100 puntos.
Las variables del cálculo del servicio son: tiempo promedio de respuesta frente a mensajes o inquietudes desde que se concreta la venta (Se realiza el pago) hasta que se concluye (desbloqueo del dinero al vendedor), y el servicio brindado, fidelizar el cliente es la mejor manera de tener la mejor calificación (fidelizar no es entregar un producto adicional basta con un buen trato, una entrega oportuna y una cantidad razonable de opciones frente a problemas o inquietudes entre otros tips que solo conoce la experiencia del vendedor).
| Rapido | Promedio | Demorado |
|---|---|---|
| 20 minutos o menos (Obtendrá 20 puntos) | 21 a 30 minutos (Obtendrá 10 puntos) | 31 a 40 minutos (Descuento de puntos se empieza en 1 hasta completar menos 10, si no se responde el mensaje serán menos 20 puntos) |
Tiempo de entrega del producto
Siempre que realice una venta procure realizar el proceso de embalaje y entrega al despacho lo antes posible en menos de 12 horas ya que desde ese momento empezará a afectar su prestigio.
| Rapido | Promedio | Demorado |
|---|---|---|
| 5 horas o menos (Obtendrá 30 puntos) | 6 horas a 12 horas (Obtendrá 20 puntos) | 12 horas un minuto en adelante (Descuento de puntos se empieza en menos 15 y se resta un punto cada minuto más de demora hasta que se cancele o se entregue el producto) |
Promedio de ventas no efectuadas
Se calcularán la cantidad de ventas no efectuadas por algún problema por parte suya. No todas las ventas no efectuadas le afectan su prestigio ej las canceladas por los compradores no le afectan su prestigio.
Cada venta concretada no efectuada por inconvenientes suyos (Cancelada por el vendedor) tendrá un descuento de 200 puntos.
Rango de fecha de calculo
El prestigio es calculado desde el inicio de sus ventas hasta la fecha actual así que todo cuenta en su prestigio
Opiniones
En Tecno Store el servicio al cliente es lo principal, cuando se entrega el producto al comprador este deberá dar su opinión sobre el servicio recibido (afectará su prestigio para bien o para mal así que por favor brinde un buen servicio al cliente). Adicionalmente esto será visible al público.
Las opiniones recibidas como se indicó previamente serán una de las variables del cálculo de servicio al cliente. Las opiniones estarán en su perfil.
| Conforme | Medio conforme | Inconforme |
|---|---|---|
| (Obtendrá 20 puntos) | (Obtendrá 10 puntos) | (Descuento de 15 puntos) |
Descripción de los alias
Dependiendo de su clasificación verifique sus beneficios
| El anti social | El a social | El social | El conocido | El de confianza |
|---|---|---|---|---|
| Su dinero estara disponible 10 dias despues de la entrega. | Su dinero estara disponible 9 dias despues de la entrega. | Su dinero estara disponible 8 dias despues de la entrega. | Su dinero estara disponible 6 dias despues de la entrega. | Su dinero estara disponible 5 dias despues de la entrega. |
| 0 % de descuento en envíos | 10 % de descuento en envíos | 20% de descuento en envíos | 30% de descuento en envíos | 50% de descuento en envíos |
| Su reconocimiento será muy baja | Su reconocimiento será baja | Su reconocimiento será normal | Su reconocimiento será alta | Su reconocimiento será muy alta |
El costo de envío depende del peso del producto KG más info Aquí
Reconocimiento: posicionamiento entre todos los vendedores.
📦 Planes para publicar productos
Dependiendo del plan verifique sus beneficios
| Gratuito | Plus | Pro | Tecno Club |
|---|---|---|---|
| Exposición Baja | Exposición Media | Exposición Alta | Exposición Máxima |
| Vigencia: 30 días | Ilimitada | Ilimitada | Ilimitada |
| Envíos según prestigio | Envíos según prestigio | Envíos según prestigio | Envíos según prestigio |
|
Comisión: 0% 1 producto cada 30 días |
Comisión: 8% Alta exposición |
Comisión: 12% Mayor probabilidad de venta |
Comisión variable Beneficios exclusivos |
El % aplica para todas las categorías.
Términos de envío
La seguridad es lo más importante
Por eso en Tecno Store le brindamos tips para evitar inconvenientes.
* Cada movimiento sobre una compra es notificado por correo a las partes interesadas.
* Teniendo en cuenta el punto anterior no realice ninguna entrega si no hay correo que lo solicite.
* Pensando en la seguridad de todas las compras serán entregadas por nuestro aliado Tecno Frap
Medio de pago
Todos los medios de pago son seguros ya que todos los envíos son entregados por nuestro aliado Tecno Frap
Terminos Tecno Frap
🚗 Planes para automotores
Dependiendo del plan verifique sus beneficios
| Gratuito | Plus | Pro | Tecno Club |
|---|---|---|---|
| Baja | Media | Alta | Máxima |
| 30 días | 60 días | Ilimitada | Ilimitada |
| No destacado | No destacado | Destacado | Destacado + recomendado |
| Gratis (1 cada 60 días) | Moto: 30k / Carro: 80k | Moto: 50k / Carro: 100k | Depende del plan |
🛠️ Planes para servicios
Dependiendo del plan verifique sus beneficios
| Gratuito | Plus | Pro | Tecno Club |
|---|---|---|---|
| Baja | Media | Alta | Máxima |
| 30 días | 60 días | 90 días | 120 días |
| No destacado | No destacado | Destacado | Destacado + recomendado |
| Gratis (1 cada 60 días) | 30k | 50k | Depende del plan |